如果你想打电话给电信客服（10000号），往往会遇到一个声音僵硬的机器人语音，她会巴拉巴拉说一堆，然后问你一堆问题，并让你说明需求，要咨询的事项等。如何快速跳过机器人语音？我亲身经历的有两种：
1、最有效的方法
当机器人让你说明来意时，你可以说“投诉”，只要机器人听懂了，会马上转到人工，接听你的投诉，然后你可以跟真人说明需求。
2、说三次“转人工”
机器人（背后的客服团队）不喜欢访客都找人工，因为人工成本太贵，人工客服都用来处理最最要的事情，所以，当你说“转人工”时，机器人还会友善的提醒你跟ta继续对话，但你一再要求“转人工”，大概说3次吧，也就转到人工了。
我之所以这么做，也是有苦衷的，首先是现在机器人的应答能力还很弱，还不能快速的解决客户的问题；其次是人们对机器人还不完全信任，我甚至不知道是否有真人来汇总处理机器人收到的消息反馈，那不就白说了嘛！当然，我希望以上两点能在未来得到改善
至于其他电话客服能不能用类似方法处理，我没试过，不过应该大同小异。